O Procon Alagoas divulgou o ranking das cinco empresas mais reclamadas em 2025, com base nos registros feitos por consumidores em todo o estado. Os dados apontam que serviços essenciais e instituições financeiras concentraram a maior parte das demandas. No topo da lista aparece a Equatorial Energia, com 767 reclamações, liderando o número de queixas relacionadas principalmente ao fornecimento de energia elétrica, cobranças e atendimento ao consumidor.
Em segundo lugar está a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió, com 669 reclamações registradas ao longo do ano. As queixas envolvem, em sua maioria, problemas de abastecimento, cobranças e qualidade do serviço.
O setor bancário também ocupa posição de destaque no ranking. O Itaú aparece em terceiro lugar, com 554 reclamações, seguido pelo Santander, que soma 458 registros. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, contratos, tarifas e dificuldades no atendimento.
Fechando a lista, a operadora Claro ocupa a quinta posição, com 419 reclamações, relacionadas a serviços de telefonia, internet e televisão por assinatura.
Segundo o Procon Alagoas, o ranking serve como instrumento de transparência e orientação para os consumidores, além de auxiliar o órgão no monitoramento das práticas de mercado e na adoção de medidas administrativas para coibir abusos e irregularidades nas relações de consumo. Vale lembrar que o Procon/AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias.
Maceió, 23 de dezembro de 2025
